• Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp. Chi phí vận chuyển sẽ được miễn phí hoặc tính theo khu vực, khoảng cách và giá trị đơn hàng. Thời gian giao hàng dự kiến từ X–Y ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng

• Đối với các sản phẩm cần lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ lắp đặt tận nơi, đảm bảo đúng kỹ thuật và an toàn trong quá trình sử dụng. Chi phí lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

Phần khung và chi tiết gỗ được bảo hành đối với các lỗi như cong vênh, mối mọt, nứt gãy do lỗi kỹ thuật sản xuất. Không áp dụng bảo hành cho các hư hỏng do môi trường ẩm ướt, ngập nước hoặc sử dụng, bảo quản không đúng cách.

• Khách hàng có thể lựa chọn kích thước, màu da, màu gỗ và một số chi tiết hoàn thiện theo bảng mẫu có sẵn.

• Thời gian sản xuất cho sản phẩm đặt theo yêu cầu thường từ X–Y ngày làm việc.

• Sản phẩm thiết kế riêng sẽ không áp dụng đổi/trả sau khi đã xác nhận đơn hàng và đưa vào sản xuất.

Lau bụi thường xuyên bằng khăn mềm, khô hoặc hơi ẩm. Tránh dùng hóa chất tẩy rửa mạnh; nên sử dụng dung dịch vệ sinh da chuyên dụng. Hạn chế để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời hoặc nguồn nhiệt cao để tránh khô, nứt da.

• Khách hàng thanh toán theo đúng giá trị và thời hạn ghi trong hợp đồng/đơn hàng.

• Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng (hoặc tiền mặt nếu có thỏa thuận).

• Thời hạn thanh toán: thông thường 50–100% trước khi triển khai hoặc theo từng giai đoạn đã thống nhất.

• Trường hợp thanh toán chậm, bên cung cấp có quyền tạm ngưng dịch vụ cho đến khi hoàn tất thanh toán.

• Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và xác nhận trước với khách hàng.

• Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng X ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn/phiếu mua hàng.

• Không áp dụng đổi/trả đối với các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng về kích thước, màu sắc hoặc chất liệu, trừ trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất.